Politique en matière de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : 9 avril 2025

Chez Bamboofin, nous avons à cœur de vous offrir une expérience transparente et conforme à la réglementation en vigueur. Notre politique de remboursement est donc encadrée par le Code de la consommation français et la directive européenne 2011/83/UE.

Nature de nos produits

Les produits et services proposés sur notre site sont exclusivement numériques et immatériels :

• Abonnements (ex : Panda Premium)
• Séances de coaching personnalisé
• Accès à des contenus exclusifs (ebooks, vidéos, documents)
• Plateforme d’apprentissage

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas dans le cadre de la fourniture de contenus numériques lorsque :

1. L’exécution du service a commencé avant la fin du délai de rétractation,
2. Et que le client a expressément renoncé à son droit de rétractation.

Lors de votre commande, vous êtes informé de cette renonciation et devez cocher une case validant votre accord avant tout paiement.

Remboursements

Dans ce cadre :

• Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès au contenu ou au service activé, sauf en cas de problème technique majeur non résolu de notre part.
• Aucun remboursement n’est possible pour les abonnements déjà entamés, y compris les paiements mensuels en cours.
• Les services de coaching réservés ne sont ni remboursables ni transférables, sauf annulation de notre part.

Demandes exceptionnelles

Si vous pensez être éligible à un remboursement suite à une erreur ou un dysfonctionnement, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@bamboofin.io
Nous étudierons chaque demande au cas par cas.

Sécurité & transparence

Nous nous engageons à appliquer ces conditions de manière claire, loyale et transparente, conformément à la législation en vigueur.